ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати (14) календарных дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки (при наличии), а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации мебельные гарнитуры и комплекты, а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя или обладающие индивидуально-определенными свойствами, обмену и возврату надлежащего качества не подлежат.
К товарам с индивидуально-определенными свойствами относятся, в частности:
- мебель, изготовленная по индивидуальным размерам Покупателя;
- мебель, изготовленная с использованием выбранной Покупателем ткани, цвета, комплектации, механизма трансформации, декоративных элементов;
- нестандартные комбинации материалов, размеров и иных характеристик, выполненные по желанию Покупателя.
Такие товары могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем и не подлежат возврату или обмену при отсутствии недостатков.
Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара. Если к моменту отказа Продавец уже понес расходы, связанные с исполнением индивидуального заказа (закупка материалов, изготовление товара, доставка комплектующих и иные документально подтвержденные расходы), Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы в соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации
Возврат товара осуществляется по адресам, указанным на сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата», либо по адресу, дополнительно согласованному сторонами.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, если такой возврат допускается законодательством Российской Федерации, Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму за исключением расходов на доставку товара до Покупателя и расходов на его возврат Продавцу. Возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти (10) календарных дней со дня получения соответствующего требования и возврата товара.
На мебель устанавливаются следующие гарантийные сроки:
- корпусная мебель — 12 месяцев;
- мягкая мебель (диваны, кресла и иные изделия) — 12 месяцев;
- газлифты, мебельные ролики и аналогичные комплектующие — 3 месяца.
Для отдельных механизмов трансформации гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя, указанными в техническом паспорте изделия.
Если корпусная мебель собирается Покупателем самостоятельно без привлечения специалистов Продавца, гарантийный срок на такую мебель составляет 3 месяца, если иное не предусмотрено изготовителем.
При обнаружении недостатков
При обнаружении недостатков товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу с письменной претензией, указав обнаруженные недостатки и заявленные требования. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Срок рассмотрения претензии и проведения проверки качества товара составляет, как правило, от 14 до 21 рабочего дня, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ возврата, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: 8 916 27-77-98 или по e-mail: info@divandioom.ru
Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.